Terma & Syarat ace365 – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1. Definisi & Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli", "Pemain", atau "Pengguna") dan ace365 ("Platform", "Kami", atau "ace365") berkenaan penggunaan platform permainan dalam talian yang boleh diakses melalui laman web ace365-jit.com dan semua sub-domain atau aplikasi berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan ace365, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform ace365.

Definisi yang digunakan dalam Terma ini:

• Baki Boleh Keluarkan: Jumlah wang dalam akaun anda yang tidak tertakluk kepada sebarang syarat rollover atau sekatan aktif.
• Baki Bonus: Kredit bonus yang memerlukan pemenuhan syarat rollover sebelum boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.
• Rollover: Jumlah keseluruhan pertaruhan yang perlu anda capai sebelum baki bonus boleh ditukar kepada wang tunai boleh keluarkan.
• Pertaruhan Sah: Pertaruhan yang dikira dalam pengiraan rollover — tidak termasuk pertaruhan yang dibatalkan, void, atau bahagian seri dalam handicap Asia.
• Akaun Aktif: Akaun yang telah membuat sekurang-kurangnya satu login atau transaksi dalam tempoh enam bulan terakhir.

2. Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ace365, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. ace365 berhak meminta pengesahan umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun sehingga pengesahan diselesaikan.
• Bermastautin atau berada di lokasi di mana penyertaan dalam permainan dalam talian adalah sah di sisi undang-undang yang terpakai kepada anda secara peribadi.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun digantung dan baki dibatalkan.
• Tidak mempunyai akaun ace365 yang lain yang aktif atau telah dideaktifkan kerana pelanggaran Terma. Setiap individu hanya layak memiliki satu akaun ace365.
• Tidak pernah dinyatakan bankrap atau berada dalam prosiding insolvensi aktif yang mungkin menjejaskan keupayaan kewangan anda.

ace365 berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab. Pengesahan identiti menggunakan kad pengenalan (MyKad) atau pasport mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila had tertentu dicapai. Proses KYC (Know Your Customer) ini adalah langkah perlindungan standard yang melindungi semua ahli ace365.

3. Deposit & Kaedah Pembayaran

ace365 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut, semua diproses dalam masa 30 saat hingga 2 minit:

• Touch 'n Go eWallet — deposit minimum RM30, diproses serta-merta.
• GrabPay — deposit minimum RM30, diproses serta-merta.
• DuitNow — transfer terus menggunakan nombor telefon atau nombor IC, diproses dalam masa 30 saat.
• Boost — deposit minimum RM30, diproses serta-merta.
• ShopeePay — deposit minimum RM30, diproses serta-merta.
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank Malaysia lain) — deposit minimum RM50, diproses dalam masa 1–2 minit.

Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan boleh menyebabkan akaun disekat sehingga siasatan selesai. ace365 tidak mengenakan sebarang caj deposit, namun pembekal e-wallet anda mungkin mengenakan had atau caj tersendiri yang berada di luar kawalan ace365.

Deposit yang telah berjaya tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan setelah dimasukkan ke dalam akaun ace365 dan permainan telah dimulakan. Jika anda menghadapi masalah teknikal semasa proses deposit, hubungi sokongan pelanggan ace365 dengan bukti transaksi (tangkapan skrin atau nombor rujukan) dalam masa 24 jam.

4. Pengeluaran Kemenangan

Pengeluaran kemenangan di ace365 diproses dengan pantas — kami memahami bahawa akses kepada kemenangan anda dengan segera adalah sebahagian daripada pengalaman yang baik. Berikut adalah syarat dan prosedur pengeluaran yang terpakai:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 untuk semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, dan ShopeePay diproses dalam masa kurang daripada satu jam.
• Pengeluaran ke akaun bank (FPX) diproses dalam masa 1–3 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama nama pemiliknya dengan akaun ace365 anda.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan. Hanya baki boleh keluarkan (deposit asal dan kemenangan yang telah memenuhi rollover) boleh diminta untuk pengeluaran.
• Pengeluaran pertama setiap akaun baharu mungkin memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum diproses. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam.

ace365 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 7 hari bekerja untuk tujuan penyiasatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun, termasuk corak pertaruhan yang tidak biasa atau bukti penyalahgunaan bonus. Semua penangguhan akan dikomunikasikan kepada ahli melalui e-mel berdaftar.

5. Bonus & Promosi

ace365 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk menambah nilai kepada pengalaman bermain ahli Malaysia. Semua bonus tertakluk kepada syarat umum berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus setiap promosi:

• Bonus selamat datang (sehingga RM1,000) hanya tersedia untuk pendaftaran baharu — satu tuntutan per individu, per rumah, per alamat IP, dan per nombor telefon.
• Semua bonus mesti diaktifkan dalam bahagian Promosi akaun anda sebelum memulakan permainan. Bonus tidak boleh diaktifkan secara retroaktif.
• Rollover bonus slot dan poker: 8x. Rollover bonus live casino: 6x. Rollover bonus sukan dan e-sukan: 5x.
• Rollover dikira berdasarkan nilai bonus yang diterima sahaja, bukan deposit asal.
• Pertaruhan yang ditolak (void), pertaruhan seri (push), dan bahagian void dalam pertaruhan campuran tidak dikira sebagai rollover.
• Bonus yang tidak diaktifkan atau tidak dipenuhi rollovernya dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• ace365 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau strategi pertaruhan yang direka khas untuk memanipulasi syarat bonus.

Promosi berterusan seperti bonus deposit semula mingguan, cashback sukan, dan free spin harian mempunyai terma dan syarat khusus tersendiri yang dipaparkan bersama setiap tawaran dalam bahagian Promosi platform ace365. Sila semak terma setiap promosi sebelum mengaktifkannya.

6. Peraturan Permainan

ace365 mengoperasikan pelbagai kategori permainan termasuk slot, live casino, poker, dan roulette. Peraturan umum berikut terpakai untuk semua permainan:

• Semua permainan slot ace365 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas untuk memastikan setiap keputusan adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi.
• Kadar Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan slot tersedia untuk rujukan dalam bahagian maklumat permainan. RTP adalah anggaran jangka panjang dan tidak menjamin pulangan dalam mana-mana sesi individu.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan (seperti sambungan terputus) yang mengakibatkan keputusan permainan tidak dapat disahkan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan ace365, bukan peranti pemain.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau sebarang alat pihak ketiga yang berinteraksi dengan platform ace365 tanpa kebenaran adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan akaun digantung sepenuhnya.
• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah dikonfirmasi oleh pelayan ace365. Rayuan hanya akan dipertimbangkan dalam kes ralat teknikal yang boleh dibuktikan.

Untuk live casino, dealer adalah manusia sebenar yang beroperasi dari studio kasino berlesen. Setiap pusingan dan tangan dirakam untuk tujuan audit. Sekiranya berlaku pertikaian, rakaman video boleh digunakan sebagai bukti untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan adil.

7. Pertaruhan Sukan & Langsung

Pertaruhan sukan di ace365 merangkumi pertaruhan pra-perlawanan dan pertaruhan langsung (in-play) untuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, badminton BWF, e-sukan MPL MY, dan lebih 20 jenis sukan lain. Peraturan khusus pertaruhan sukan:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan, melainkan dalam kes di mana ace365 mengesan ralat ketara dalam penetapan odds (seperti odds yang jauh menyimpang daripada pasaran semasa).
• Perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan sebelum 90% masa bermain (bola sepak) atau had ditetapkan untuk sukan lain diselesaikan akan dikira sebagai void, dan pertaruhan akan dikembalikan.
• Untuk pertaruhan langsung, masa lag antara siaran langsung dan paparan odds di ace365 boleh berlaku. Pertaruhan yang ditempatkan selepas kejadian yang mempengaruhi keputusan (gol, kad merah) tetapi sebelum odds dikemas kini boleh dibatalkan mengikut budi bicara ace365.
• Fungsi cash out tersedia untuk pertaruhan terpilih. Nilai cash out dikira oleh algoritma ace365 dan adalah muktamad — tiada rundingan harga cash out diterima setelah nilai dipaparkan.
• Pertaruhan berganda (accumulator) yang mengandungi satu atau lebih perlawanan void akan dikira semula berdasarkan odd 1.00 untuk perlawanan void tersebut.
• Had taruhan maksimum bergantung kepada kategori sukan, tahap keahlian VIP, dan jenis pasaran. Had terkini boleh dilihat dalam bahagian pertaruhan platform ace365.

8. Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun ace365 anda. Berikut adalah tanggungjawab keselamatan yang anda persetujui semasa pendaftaran:

• Jangan berkongsi nama pengguna, kata laluan, atau kod OTP anda dengan sesiapa — termasuk yang mendakwa sebagai kakitangan ace365. Kakitangan ace365 tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun ace365 anda. Tukar kata laluan secara berkala dan sebaik sahaja anda mengesyaki sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau rangkaian WiFi awam.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda kepada sokongan pelanggan ace365 dengan segera melalui live chat atau e-mel support@ace365-jit.com.

ace365 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat penggunaan tanpa kebenaran akaun anda sekiranya kelalaian keselamatan dari pihak anda dapat dibuktikan. Namun, kami akan sentiasa bekerjasama untuk menyiasat dan menyelesaikan sebarang pertikaian keselamatan akaun dengan seadil yang mungkin.

9. Permainan Bertanggungjawab

ace365 komited kepada permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan semua ahli Malaysia. Kami menyediakan alat-alat berikut yang boleh anda aktifkan pada bila-bila masa dalam tetapan akaun:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Hadkan jumlah yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu. Had ini aktif serta-merta dan hanya boleh dikurangkan dengan serta-merta — peningkatan had memerlukan 24 jam tempoh penyejukan.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu. Apabila had dicapai, anda tidak akan dapat memasang pertaruhan baharu sehingga tempoh reset.
• Had Masa Sesi: Hadkan berapa lama anda bermain dalam satu sesi berterusan. ace365 akan menghantar amaran apabila had hampir dicapai.
• Pengecualian Diri Sementara: Hentikan akses ke akaun anda selama 1 minggu, 1 bulan, 3 bulan, atau 6 bulan. Pengecualian ini tidak boleh dibatalkan awal.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal. Permintaan ini memerlukan 30 hari untuk diproses dan tidak boleh dibatalkan.

Jika anda memerlukan bantuan atau bimbingan tentang masalah perjudian, hubungi Talian Kasih 15999 (percuma, 24 jam). ace365 juga bekerjasama dengan program sokongan perjudian bertanggungjawab di Malaysia. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab ace365.

10. Had Liabiliti

ace365 menyediakan platformnya "seadanya" dan "setersedianya". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan ketersediaan dan ketepatan platform setiap masa, had liabiliti berikut adalah sebahagian daripada Terma ini:

• ace365 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami, termasuk gangguan ISP, pemadaman elektrik, atau bencana alam.
• Maklumat dalam platform ace365 adalah untuk tujuan hiburan semata-mata dan tidak merupakan nasihat kewangan. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan pertaruhan mereka sendiri.
• Jumlah liabiliti maksimum ace365 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah baki boleh keluarkan yang tersedia dalam akaun ahli tersebut pada masa kejadian.
• ace365 tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat statistik, odds, atau data perlawanan yang dipaparkan dalam platform — semua ini adalah untuk maklumat sahaja dan bukan jaminan keputusan.

11. Penutupan & Penggantungan Akaun

ace365 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ace365 ini.
• Pendaftaran berbilang akaun atau percubaan untuk mendapatkan bonus berganda menggunakan identiti berbeza.
• Pengesahan umur atau identiti yang gagal selepas diminta oleh pasukan KYC ace365.
• Aktiviti yang menunjukkan penipuan, pengubahan wang haram, atau penggunaan platform untuk tujuan haram.
• Akaun yang tidak aktif selama enam bulan berturut-turut tertakluk kepada bayaran pentadbiran bulanan RM10 sehingga baki mencapai sifar, atau akaun boleh ditutup atas permintaan.

Apabila akaun ditutup atas sebab yang sah, baki boleh keluarkan (tidak termasuk baki bonus) akan dikembalikan kepada ahli dalam masa 7 hari bekerja. Sekiranya penutupan adalah akibat pelanggaran Terma, ace365 berhak merampas keseluruhan baki termasuk deposit bergantung kepada seriusnya pelanggaran.

Anda boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan ace365 melalui live chat atau e-mel support@ace365-jit.com. Permintaan penutupan sukarela akan diproses dalam masa 48 jam dan baki akan dikembalikan dalam masa 7 hari bekerja.

12. Pindaan Terma

ace365 berhak mengubah suai, menambah, atau memadam mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan penting dilakukan:

• Notis akan dihantar kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, melainkan perubahan adalah keperluan undang-undang segera.
• Versi terkini Terma akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.
• Penggunaan berterusan platform ace365 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa dan menerima baki boleh keluarkan anda sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ace365, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat (tersedia 24/7) atau e-mel support@ace365-jit.com. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa kurang daripada 3 minit melalui live chat.